Hier vindt u de algemene voorwaarden van:
Bed and Breakfast Vivenda Balou, Silves, Portugal

1. Algemeen

   1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gasten van B&B Vivenda Balou.
   2. Deze algemene voorwaarden gaan in met het aangaan van een reservering bij B&B Vivenda Balou.
   3. Op verzoek verstrekken wij u kostenloos een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden.
   4. De beheerder is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van de gasten.
   5. Bij geschillen zijn alle (juridische) kosten voor rekening van de gasten.
   6. Alle risico’s met betrekking tot een verblijf bij B&B Vivenda Balou zijn voor rekening van de gasten.
   7. De gast is ten alle tijde verantwoordelijk voor de schade, in welke vorm dan ook, toegebracht door meegenomen huisdieren.
   8. Indien er beschadigingen en vermissingen van roerende en onroerende goederen van B&B Vivenda Balou zijn ontstaan dan dient u dit onmiddellijk te melden en te vergoeden aan B&B Vivenda Balou.
   9. Gasten dienen de instructies van de eigenaar op te volgen.
   10. De eigenaar kan gasten, bij overtreden van deze Algemene Voorwaarden en tevens ook bij ongepast gedrag, met onmiddellijke ingang de toegang tot B&B Vivenda Balou ontzeggen en/of weigeren. Dit zonder restitutie van de verblijfskosten. Dit ter beoordeling van eigenaar.
   11. De administratie van de beheerder is bepalend bij onderling meningsverschil tenzij de gasten het tegendeel kunnen bewijzen.
   12. De gasten van B&B Vivenda Balou dienen zich te houden aan het onderstaande huishoudelijk regelement.



2. Reservering en bevestiging

   U kunt de reservering mondeling, telefonisch, schriftelijk of per e-mail aangaan.
   Na ontvangst van Uw reserveringsverzoek stuurt B&B Vivenda Balou u een bevestiging. De reservering is dan definitief!
   Er zijn geen kosten voor het reserveren van een verblijf.



3. Betaling

   Bij reservering dient u een aanbetaling te doen van 25% van het totaalbedrag. Dit bedrag dient per ommegaande te worden overgmaakt op een van onderstaande rekeningnummers. Het restant bedrag, 75%, dient binnen 1 week voor aankomst voldaan te zijn.
   
   Bij reserveringen met een aankomst datum binnen 4 dagen kunt u het totale bedrag bij aankomst voldoen. U kunt geen gebruik maken van creditcard of pinbetaling, wel van PayPal, ING betaalverzoek en 'tikkie'. Voor België is Payconiq ook mogelijk.
   De tarieven vindt u terug op de Website B&B Vivenda Balou.



4. Annulering

   Indien u onverhoopt niet in staat bent om de aangegane overeenkomst (reservering) na te komen dient u dit zo spoedig mogelijk aan B&B Vivenda Balou kenbaar te maken. Dit zodat B&B Vivenda Balou de vrijgekomen kamer(s) opnieuw aan kan bieden.
   
   • Tot dertig dagen voor aankomst kunt u gratis annuleren.



5. Huishoudelijk regelement onderdeel van Algemene voorwaarden

   1. Bij aankomst ontvangen wij u altijd persoonlijk.
   2. U dient zich op verzoek te legitimeren d.m.v. een geldig identiteitsbewijs.
   3. Op de dag van aankomst kunt u vanaf 15:00h inchecken. U kunt op verzoek ook eerder c.q. later inchecken mits dit mogelijk is.
   4. Op de dag van vertrek verwachten wij uiterlijk om 11:00h de kamer voor vervolgverhuur vrij te hebben.
   5. Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
   6. Het ontbijt serveren wij op een afgesproken tijd op het boventerras. Buiten het ontbijt is dit terras prive.
   7. Geluidsoverlast, met name tussen 22.00 uur en 07.00 uur, dient te worden voorkomen. Geluidsdragers en dergelijke mogen geen hinder voor anderen zijn.
   8. Het gebruik van derden van B&B Vivenda Balou, en de faciliteiten ervan, is niet toegestaan.
   9. Voertuigen kunt u parkeren op het eigen en afgesloten terrein van B&B Vivenda Balou.
   10. Huisdieren zijn bij B&B Vivenda Balou in overleg toegestaan. Lees meer hierover in het honden reglement.
   11. Roken is in huis bij B&B Vivenda Balou niet toegestaan. Buiten in de tuin en op de terrassen is voldoende gelegenheid om te roken, dit uiteraard in overleg met de andere gasten.



Honden reglement

1. De eigenaar is ten alle tijde aansprakelijk voor de hond en dient deze bij reservering aan te geven.
2. De hond dient buiten het terrein uitgelaten te worden. Behoeftes uiteraard niet op het erf.
3. Honden dienen goed verzorgd, gesocialiseerd en zindelijk te zijn.
4. Gelieve een eigen eten- of drinkbak, hondendeken, mand of bench mee te nemen.
5. Gelieve de hond(en) niet:
   • mee te nemen naar de ontbijtruimte
   • op de bedden/stoelen te laten liggen
   • in het zwembad te laten
   • langdurig alleen op de kamer achter te laten
   • in de badkamer te wassen
6. Bij nat weer gelieve eigen handdoeken mee te nemen voor de hond.




Klachten

1. Bij klachten kunt u contact opnemen met de eigenaar. Wij proberen er dan samen uit te komen.
2. Indien er klachten zijn die niet met ons opgelost kunnen worden kunt ons klachtenboek, aanwezig op onze locatie, invullen.
   U kunt het klachtenboek (Nr: 267223 / CAE 55201) ook digitaal invullen via de volgende link:
   • Livro de reclamacões